Cambios y devoluciones

Para hacer un cambio o devolución debes enviar tu solicitud a nuestro correo electrónico: nleon@rootshop.co

Los productos deben estar en el mismo estado en que se recibieron.
Si es un cambio por otra referencia puedes elegir el producto que quieras, ten en cuenta que si es más costoso tendrás un saldo a pagar, el pago del valor adicional se coordinara vía correo electrónico. Por otro lado, si el producto que eliges tiene un precio menor, tendrás un saldo a favor, en este caso puedes elegir cómo quieres la devolución de tu saldo a favor.
Si es solicitud de devolución de dinero puedes enviar el correo y estar atento a tu correo.

Una vez recibimos el producto, enviaremos el cambio correspondiente o realizaremos la devolución total del dinero por el medio seleccionado.
Si tienes alguna duda con el estado de tu cambio contacta a nuestro equipo de servicio al cliente acá:
nleon@rootshop.co

Garantía:

Tienes hasta 365 días para cambiar productos desde el momento en que haces la compra.
Tienes hasta 60 días para solicitar la devolución de tu dinero desde el momento en que haces la compra.
Puedes cambiarlo o devolverlo ya sea porque no te gustó o simplemente no quedaste satisfecho.
Para hacer tu cambio o devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que se te entregó de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones
Los envíos, cambios y devoluciones son gratis.

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